আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেল না পাওয়ার কয়েকটি কারণ থাকতে পারে:

1. আপনার স্প্যাম বা জাঙ্ক মেইল ​​ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন, কারণ কখনও কখনও ইমেলগুলি ফিল্টার করা যেতে পারে।
2. আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার ইমেল ঠিকানাটি সঠিক এবং হালনাগাদ আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
3. কখনও কখনও নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাতে দেরি হতে পারে। অনুগ্রহ করে কয়েক মিনিট সময় দিন এবং আপনার ইনবক্স রিফ্রেশ করুন।

যদি আপনি এখনও আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেল না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [সহায়তা ইমেল বা যোগাযোগ ফর্ম লিঙ্ক] এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অর্ডার দেওয়ার পর, সবকিছু ঠিক আছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার অর্ডারের বিবরণ দুবার পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনি আপনার শিপিং ঠিকানায় কোনও ত্রুটি লক্ষ্য করেন, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদিও আমরা এটি পরিবর্তন করতে পারব তার গ্যারান্টি দিতে পারি না, তবুও আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব। আপনার অর্ডার নম্বর এবং সঠিক ঠিকানা সহ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অর্ডার দেওয়ার পর যদি আপনি কোনও পরিবর্তন করতে চান, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব, তবে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের পরে পরিবর্তনগুলি সম্ভব হবে এমন গ্যারান্টি আমরা দিতে পারি না।

অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [support email or contact form link] এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার অর্ডার নম্বর এবং আপনি যে কোন নির্দিষ্ট পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন।

আপনার অর্ডারে যদি কোনও ভুল হয়ে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যত দ্রুত আমরা জানতে পারব, ততই আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারব। বিস্তারিত তথ্য সহ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

একবার অর্ডার পাঠানোর জন্য প্রস্তুত হয়ে গেলে, আমরা পরিবর্তন করতে অক্ষম হতে পারি।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র যদি অর্ডারটি এখনও প্রক্রিয়াজাত না হয়। যদি আপনার অর্ডারটি এখনও প্রক্রিয়াজাতকরণ পর্যায়ে থাকে, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অর্ডার বাতিল করা যাবে কিনা তা আমাদের টিম নিশ্চিত করবে। আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া বা পাঠানো হয়ে গেলে, আমরা এটি বাতিল করতে পারব না। আরও বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সময়মতো জিনিসপত্র পাঠানোর লক্ষ্য রাখি, তবে অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার অবস্থান এবং অন্যান্য বিষয়ের উপর নির্ভর করে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

ডেলিভারি সময়সীমা:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের ১-৩ কার্যদিবস সময় দিন।
• আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন। আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, অর্ডারটি চেকআউটের সময় তালিকাভুক্ত আনুমানিক ডেলিভারি সময়সীমার মধ্যে পৌঁছানো উচিত। আরও অনুসন্ধানের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অবশ্যই! আমরা বিশ্বব্যাপী আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আমরা বর্তমানে নিম্নলিখিত দেশগুলিতে পণ্য পাঠাতে সক্ষম:

• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
• কানাডা
• অস্ট্রেলিয়া
• যুক্তরাজ্য
• ফ্রান্স
• স্পেন
• ইতালি
• জার্মানি
• নেদারল্যান্ডস
• অন্যান্য নির্বাচিত দেশ

আপনার দেশে আমরা পণ্য পাঠাতে পারব কিনা সে সম্পর্কে আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য অতিরিক্ত শিপিং ফি আছে, এবং আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে কাস্টমস ফিও লাগতে পারে।

আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রতিটি অর্ডার পূরণ করার লক্ষ্য রাখি, তবুও মাঝে মাঝে বিলম্ব হতে পারে। যদি বিলম্ব হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি পরীক্ষা করুন এবং আপডেটের জন্য ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ধৈর্যের জন্য কৃতজ্ঞ এবং যেকোনো উদ্বেগের সমাধানে সহায়তা করার জন্য এখানে আছি।

যদি আপনার অর্ডার পাঠানোর পর থেকে ২৪ ঘন্টারও বেশি সময় হয়ে যায় এবং আপনি ট্র্যাকিং তথ্য না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন।

যদি আপনি এখনও তথ্য দেখতে না পান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আপনার ট্র্যাকিং বিবরণ পুনরুদ্ধারে সহায়তা করব।

যদি আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি কাজ না করে, তাহলে এটি আপডেট হওয়ার জন্য ৪৮ ঘন্টা পর্যন্ত সময় দিন।

ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সক্রিয় হতে সময় লাগতে পারে, বিশেষ করে ব্যস্ত শিপিং সময়কালে। যদি ৪৮ ঘন্টা পরেও এটি কাজ না করে, তাহলে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনার অর্ডারে বলা থাকে যে এটি ডেলিভারি করা হয়েছে কিন্তু আপনি তা পাননি, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার সম্পত্তি এবং প্রতিবেশীদের সাথে যোগাযোগ করুন। কখনও কখনও ক্যারিয়ারগুলি নিরাপদ এলাকায় বা কাছাকাছি প্রাপকদের কাছে প্যাকেজ রেখে যায়।

যদি আপনি এখনও আপনার প্যাকেজটি খুঁজে না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অর্ডারটি তদন্ত এবং সনাক্ত করার জন্য ক্যারিয়ারের সাথে কাজ করব।