COMMANDE
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu votre e-mail de confirmation :
- Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable, car les e-mails peuvent parfois être filtrés.
- Vérifiez que votre adresse email est correcte et à jour dans votre compte.
- Il peut y avoir un délai d'envoi des e-mails de confirmation. Veuillez patienter quelques minutes pour actualiser votre boîte de réception.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre e-mail de confirmation, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [lien e-mail d'assistance ou formulaire de contact].
Une fois votre commande passée, il est important de vérifier les informations de votre commande afin de vous assurer qu'elles sont correctes. Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous au plus vite.
Nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons le modifier, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et votre adresse correcte.
Si vous souhaitez modifier votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que les modifications seront possibles une fois la commande traitée.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à [e-mail d'assistance ou lien vers le formulaire de contact] et inclure votre numéro de commande et toutes les modifications spécifiques que vous souhaitez apporter.
Si vous avez commis une erreur dans votre commande, veuillez contacter notre équipe. Plus vite nous vous en informerons, mieux nous pourrons vous aider. Contactez notre équipe d'assistance dès que possible et fournissez-nous les détails.
Une fois qu'une commande est préparée pour l'expédition, nous ne pourrons peut-être pas apporter de modifications.
Oui, mais seulement si la commande n'a pas encore été traitée. Si votre commande est encore en cours de traitement, veuillez nous contacter au plus vite.
Notre équipe vous confirmera si votre commande peut être annulée. Une fois votre commande traitée ou expédiée, nous ne pourrons plus l'annuler. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour plus d'informations.
EXPÉDITION
Nous visons à expédier les articles dans les meilleurs délais, mais veuillez comprendre que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et d'autres facteurs.
Délais de livraison :
- Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que nous puissions traiter votre commande.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Selon votre localisation, votre commande devrait arriver dans le délai de livraison estimé indiqué lors du paiement. Pour toute question, veuillez nous contacter avec votre numéro de suivi.
Absolument ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir nos services dans le monde entier. Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- États-Unis
- Canada
- Australie
- Royaume-Uni
- France
- Espagne
- Italie
- Allemagne
- Pays-Bas
- Autres pays sélectionnés
Pour toute question concernant la livraison dans votre pays, veuillez nous contacter. Des frais de livraison supplémentaires s'appliquent pour les commandes internationales, ainsi que des frais de douane selon votre localisation.
Bien que nous nous efforcions de traiter chaque commande le plus rapidement possible, des retards peuvent survenir. En cas de retard, veuillez vérifier votre numéro de suivi et contacter le transporteur pour obtenir des informations. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question.
Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis l'expédition de votre commande et que vous n'avez pas reçu d'informations de suivi, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Si vous ne voyez toujours pas les informations, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à récupérer vos informations de suivi.
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour qu'il soit mis à jour.
Les numéros de suivi peuvent mettre du temps à s'activer, surtout en période de forte activité. Si après 48 heures, ils ne fonctionnent toujours pas, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Si votre commande indique qu'elle a été livrée, mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier autour de votre propriété et auprès de vos voisins. Il arrive que les transporteurs déposent les colis dans des zones sécurisées ou chez des destinataires proches.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez nous contacter. Nous collaborerons avec le transporteur pour enquêter et localiser votre commande.